馬塞爾的毛里求斯餐廳需要重印菜單。從南非運送:3週。成本:大陸價格的三倍。然後氣旋季節襲擊了一切。
三週等待的代價:7,200歐元(以及為什麼島嶼餐廳印刷有所不同)
Marcel在毛里求斯Grand Baie經營一家海濱餐廳。二十三年了。經歷過颱風。經歷過旅遊業的繁榮與蕭條。經歷過匯率波動和供應商噩夢。他什麼都見過。
除了這次。他的牛肉供應商在六月改變了價格結構。從南非進口的牛肉上漲了百分之十八。他的印刷菜單顯示的是五月的價格。每賣出一份牛排都在虧錢。
他做了一直以來都會做的事。打電話給Port Louis的印刷廠。拿到報價。四百份菜單。專業品質。價格:一千八百歐元。
「什麼時候可以交貨?」Marcel問。
「三週,」印刷廠說。「我們要把工作送到約翰內斯堡。如果海關順利的話,貨櫃三週後會回來。」
三週。二十一天都在以虧損的價格賣牛排,每份虧十二歐元。他每週賣四十份牛排。光是等菜單到貨就損失了超過兩千歐元。
但他有什麼選擇呢?Port Louis只有兩家印刷廠。都沒有遊客期望的品質。都沒有色彩準確度。都沒有能在熱帶潮濕環境中撑過一個月而不捲曲褪色的紙質。所以像毛里求斯的每個餐廳老闆一樣,Marcel把工作送到南非並等待。
菜單在二十四天後到達。海關比預期的慢。在那二十四天裡,Marcel在定價過低的牛排上損失了兩千六百歐元。加上一千八百歐元的印刷成本。總損失:四千四百歐元。
他拆開箱子。美麗的菜單。專業。正是他訂購的。那天晚上他把它們分發到各桌。
三天後,他的海鮮供應商發短信。黃鰭金槍魚價格下跌。好消息。紅鯛魚價格上漲。壞消息。精心印刷的菜單已經過時了。
這是同樣循環的第二十三年。印刷菜單。等三週。價格變動。菜單過時。再次印刷。再次等待。在等待中流血。
Marcel的情況與每個島嶼市場的餐廳都相同。在馬爾地夫,度假村餐廳將印刷工作運到可倫坡或杜拜,等待四週。在塞席爾,從南非或毛里求斯等待三週。像聖露西亞和巴貝多這樣的加勒比海島嶼將工作送到邁阿密或千里達,等待二到三週。斐濟送到奧克蘭。巴里島送到新加坡或雅加達。賽普勒斯和馬爾他靠近歐洲印刷廠位置較好,但仍面臨一週的延遲。每個島嶼都要支付雙倍或三倍的大陸印刷成本,並等待數週才能交貨。
在颱風季期間經濟狀況變得更糟。毛里求斯的十一月到三月意味著天氣延誤。貨櫃在港口滯留。航班取消。一場颱風就能讓印刷周轉時間增加十天。Marcel曾在颱風Batsirai期間等了六週才拿到菜單。六週都在以過時的價格、過時的項目、過時的一切供應食物。
他的女兒Camille搬到里昂上大學。她在一家法國小酒館兼職工作。聖誕節回家時,Marcel在晚餐時抱怨印刷問題。
「爸爸,他們不再印刷菜單了,」Camille說。「他們用手機。」
「QR碼?」Marcel在COVID期間嘗試過。他的歐洲遊客討厭它們。特別是年長的訪客。WiFi問題。手機問題。對於一家人均晚餐消費八十歐元的海濱餐廳來說,整個體驗感覺很廉價。
「不像COVID時期,」Camille解釋。「餐廳在桌上保留美麗的印刷菜單。但價格和特餐是數位的。當供應商改變價格時,廚師在手機上更新。需要三十秒。沒有印刷。沒有等待。沒有貨櫃。」
Marcel持懷疑態度。但Camille在手機上向他展示了她餐廳的系統。數位儀表板。菜單項目。價格。即時更新。印刷菜單展示餐廳的特色和核心菜品。數位版本顯示當前價格和季節性特餐。
「這要多少錢?」Marcel問。
「每月十二點五歐元,」Camille說。「餐廳每年節省約四千歐元的印刷成本。而且他們從不以錯誤價格供應食物。」
Marcel計算了一下。他每年在菜單印刷上花費大約七千二百歐元。每年四次印刷。三週等待。海關延誤。颱風干擾。加上等待重印期間以錯誤價格供應食物損失的數千歐元。
他第二週就註冊了。設置需要十八分鐘。他上傳了現有菜單。創建了展示餐廳特色和固定菜品的核心印刷版本。設置了數位定價和特餐部分。到週末,他的桌子上有了美麗的印刷菜單,加上帶有QR碼的小卡片,用於顯示當前價格和每日特餐。
第一次真正的考驗在三週後到來。他在南非的酒類供應商提高了十二款酒的價格。以前,這意味著:決定是立即重印花費一千八百歐元,還是吸收損失直到下次計劃印刷。現在的情況:Marcel在手機上四分鐘內更新了十二款酒的價格。發布更改。每個掃描QR碼的顧客都看到準確的當前價格。零印刷成本。零海關延誤。零颱風風險。
但最令Marcel驚訝的是郵輪解決方案。Grand Baie定期有郵輪造訪。挪威郵輪。
Free 5-day course: Get Your Restaurant Found on Google
One short email a day for 5 days. No fluff. Actionable steps you can do today.
One-click unsubscribe. No spam. Reply anytime to hello@easymenus.net.