杜拜88%外籍人士+1679萬遊客意味著餐廳需要印製6種語言菜單。每種語言2400迪拉姆×6=每年14400迪拉姆。數位化:552迪拉姆。這就是數學。
這是週四晚上在杜拜碼頭Pier 7的Asia Asia餐廳。12號桌:印度家庭說印地語。15號桌:菲律賓團體說他加祿語。18號桌:中國遊客說普通話。21號桌:阿拉伯當地人說阿拉伯語。24號桌:歐洲遊客說英語。27號桌:法國商務代表團。
這是你的服務區域。全部同時進行。全部都在女士之夜促銷期間。現場樂隊正在演奏。
每一桌都需要用不同語言解釋菜單。
你的英文印刷菜單無法幫助從未見過泰式冬陰功的中國遊客。你的阿拉伯語菜單無法向菲律賓家庭解釋日式燒烤。印度顧客想知道辣度等級。法國代表團需要紅酒配搭建議。
這是每個週四。這是每個班次。這就是杜拜。
現實情況是:服務88%的外籍人口需要阿拉伯語、英語、印地語、烏爾都語、馬拉雅拉姆語和他加祿語作為基礎支援。再加上法語、俄語、普通話來服務每年1,679萬遊客。在旅遊熱點地區最少需要九種語言。
你無法為此配置人員。你無法為此印製菜單。但你可以為此進行數位化。
讓我們停止理論,談談杜拜實際餐廳的實際成本。
Asia Asia基準印刷(僅英語):他們並沒有這樣做。相反,你的服務員正在手動翻譯。每班次四十次。用三種不同語言。同時管理忙碌的服務區。樂隊演奏時。管理女士之夜促銷時。
數位菜單替代方案:這就是數學。這就是為什麼杜拜有旅遊客源的餐廳評估數位菜單的比率比阿布達比高40-60%。
杜拜的人口結構造成了印刷菜單無法處理的營運複雜性:
主要語言群體:商業灣的Long Teng Seafood?五層粵式高級餐飲。活海鮮水族箱。200+宴會容量。豐富的點心菜單。
他們在任何週末的顧客語言:
目前他們正在通過多語言員工管理。但訓練服務員用四種語言解釋50多種點心?那很昂貴。那很耗時。那容易出現不一致。
杜拜每年1,679萬遊客不再通過印刷指南發現餐廳。他們通過以下方式發現:
Instagram: GAIA(8.6萬粉絲)、Orfali Bros(9.5萬粉絲)、BKRY(8.2萬TikTok粉絲)、Asia Asia(5.6萬粉絲) Google Maps: 閱讀說他們語言的人的評論,查看之前訪客的照片 TripAdvisor: 按菜系類型篩選,閱讀可以翻譯的英文評論情況是這樣的:中國遊客在小紅書(中國的Instagram)上看到BKRY的味噌可頌。專門飛到杜拜品嚐。到達Alserkal Avenue。印刷英文菜單列出"發酵味噌可頌配培養黃油"。
他們不知道在這個語境下"發酵"是什麼意思。他們不知道什麼是"培養黃油"。他們只是想要照片中的可頌。你的服務員正在向英語有限的人解釋發酵科學。
或者:印度家庭看到Orfali Bros的Instagram。提前幾週訂位(他們是世界50最佳餐廳第37名)。當代中東品嚐菜單到達。什麼是freekeh?muhammara有多辣?kibbeh類似keema嗎?
你的印刷菜單無法用印地語回答這些問題。你的服務員可以 - 但他們正在管理八張桌子,其他三張桌子有類似的他加祿語和普通話問題。
數位菜單通過使Instagram可發現的菜餚立即可理解來解決這個問題:
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