马塞尔在毛里求斯的餐厅需要重新印制菜单。从南非运输:3周。成本:大陆价格的三倍。然后飓风季节袭击了一切。
等待三周却损失€7,200(以及为什么岛屿餐厅印刷有所不同)
Marcel在毛里求斯Grand Baie经营一家海滨餐厅。二十三年了。经历过飓风。经历过旅游业的繁荣和萧条。经历过汇率波动和供应商噩梦。他什么都见过。
除了这个。他的牛肉供应商在6月改变了定价结构。从南非进口的切块牛肉涨价了18%。他的印刷菜单显示的是5月的价格。每卖一块牛排都在亏钱。
他做了一直以来都会做的事。给Port Louis的印刷厂打电话。拿到报价。四百份菜单。专业品质。价格:一千八百欧元。
"什么时候能送到?"Marcel问。
"三周,"印刷商说。"我们要把这个订单发送到约翰内斯堡。如果海关顺利的话,货运集装箱21天后回来。"
三周。21天内以亏损的价格卖牛排,每份损失12欧元。他每周卖40份牛排。仅仅等待菜单到货就损失了超过2000欧元。
但他有什么选择呢?Port Louis有两家印刷厂。都没有游客期望的品质。都没有准确的色彩。都没有能在热带湿度下超过一个月而不卷曲褪色的纸张。所以像毛里求斯每个餐厅老板一样,Marcel把工作发送到南非并等待。
菜单24天后到达。海关比预期更慢。在这24天里,Marcel因牛排定价过低损失了2600欧元。再加上1800欧元的印刷费。总损失:4400欧元。
他打开包装箱。精美的菜单。专业。正是他订购的。那天晚上他把它们分发到各桌。
三天后,他的海鲜供应商发短信。黄鳍金枪鱼价格下跌。好消息。红鲷鱼价格上涨。坏消息。精心印刷的菜单已经过时了。
这是同样循环的第二十三年。印刷菜单。等三周。价格变化。菜单过时。再次印刷。再次等待。等待期间流失资金。
Marcel的情况与每个岛屿市场的餐厅相同。在马尔代夫,度假村餐厅将印刷工作发送到科伦坡或迪拜,等待四周。在塞舌尔,从南非或毛里求斯等待三周。圣卢西亚和巴巴多斯等加勒比海岛屿将工作发送到迈阿密或特立尼达,等待两到三周。斐济发送到奥克兰。巴厘岛发送到新加坡或雅加达。塞浦路斯和马耳他由于靠近欧洲印刷厂情况较好,但仍面临一周的延误。每个岛屿都要支付大陆印刷成本的两到三倍,并等待数周才能交付。
在飓风季节经济状况变得更糟。毛里求斯的11月到3月意味着天气延误。货运集装箱滞留在港口。航班取消。一场飓风可能会给印刷周转增加十天。Marcel在飓风Batsirai期间曾等待过六周的菜单。六周内以过时的价格、过时的项目、过时的一切提供食物。
他的女儿Camille去里昂上大学。她在一家法式小酒馆做兼职。圣诞节回家时,Marcel在晚餐时抱怨印刷问题。
"爸爸,他们不再印刷菜单了,"Camille说。"他们用手机。"
"二维码?"Marcel在COVID期间试过这些。他的欧洲游客讨厌它们。特别是年长的游客。WiFi问题。手机问题。对于一个晚餐每人花费80欧元的海滨餐厅来说,整个体验感觉很廉价。
"不像COVID时期,"Camille解释道。"餐厅在桌上保留精美的印刷菜单。但价格和特色菜是数字的。当供应商改变价格时,主厨用手机更新。需要30秒。不用印刷。不用等待。不用货运集装箱。"
Marcel持怀疑态度。但Camille在手机上向他展示了她餐厅的系统。数字仪表板。菜品项目。价格。即时更新。印刷菜单显示餐厅的特色和核心菜品。数字版本显示当前价格和季节特色菜。
"这要花多少钱?"Marcel问。
"每月12.50欧元,"Camille说。"餐厅每年在印刷成本上节省约4000欧元。而且他们从不以错误的价格提供食物。"
Marcel算了一下。他每年在菜单印刷上花费约7200欧元。每年四次印刷。三周等待。海关延误。飓风干扰。加上等待重印期间以错误价格提供食物而损失的数千欧元。
他在下周就注册了。设置花了18分钟。他上传了现有菜单。创建了显示餐厅特色和永久菜品的核心印刷版本。设置了数字定价和特色菜部分。到周末,他的餐桌上有了精美的印刷菜单,加上带有二维码的小卡片,显示当前定价和每日特色菜。
第一次真正的测试在三周后到来。他在南非的葡萄酒供应商提高了12款酒的价格。以前,这意味着:决定是立即花1800欧元重印还是承受损失直到下次计划印刷。当前情况:Marcel在手机上用4分钟更新了12个葡萄酒价格。发布更改。每个扫描二维码的客户都看到了准确的当前定价。零印刷成本。零海关延误。零飓风风险。
但最让Marcel惊讶的是邮轮解决方案。Grand Baie定期有邮轮访问。挪威邮轮公司。
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