您5年前建的宴会厅大部分时间都在闲置。酒店持续预订私人活动。差距不在空间或食物——而在菜单。
让我了解一下你的宴会厅。
两万五千英镑?五万?更多?
新地板、不错的桌子、体面的照明,也许还有个小酒吧区。你做得很棒。这是个好空间。
实际使用频率如何?
"嗯,我们每周四有智力竞赛之夜。有时人们会预订生日聚会。"
所以每周一个固定预订,也许每月2-3个私人活动?
这相当于每月使用12-15次,而可能的使用时间超过120小时(假设每场活动4小时 × 30个可能的活动时段)。
你的宴会厅85-90%的时间都在空置。
与此同时,路上的酒店活动空间预订已满。周二企业午餐。周三培训会议。周五生日聚会。周六婚礼。周日洗礼仪式。
他们做了什么而你没有做?
让我们谈谈那个空置的宴会厅正在花费你什么。
你的投资:这个...还行。你在赚一点利润。房间没有亏损。
但与它能产生的收入相比:
如果你每月预订15场活动(仍然只使用一半的可用容量):这比现在每月多赚£6,000-6,600。每年多赚£72,000-79,000。
相同的空间。相同的厨房。不同的预订率。
酒店获胜不是因为他们更擅长烹饪。你的厨房做出的食物比酒店宴会服务更好。每个人都知道这一点。
他们在流程上获胜。
当有人致电酒店询问私人活动时:上午9:30:"你好,我在为女儿的40岁生日寻找场地。"
上午9:45:酒店邮件回复:"感谢您的咨询!让我为莎拉的庆典整理一些选项。"
上午11:30:酒店发送品牌PDF:"莎拉在格兰酒店的40岁生日——三种套餐选项"
下午2:00:活动协调员跟进电话
当天结束:预订确认,定金已付
当有人致电你的酒吧时:下午2:30:"你好,我在为女儿的40岁生日寻找场地。"
下午2:35:你(正在午餐服务中):"是的,我们可能可以做那个。让我和厨师确认一下再回复你。"
周四:你记起需要跟进
周五:你回电话。他们已经预订了酒店。
看到问题了吗?
以下是真正阻止大多数酒吧填满宴会厅的原因:
不是你不会做聚会食物。你每天都做烤肉晚餐、鱼、素食选择。
不是空间不好。你在这上面花了不少钱。
甚至不是你的价格没有竞争力。你通常比酒店便宜20-30%。
瓶颈在于这个时刻:
顾客:"我能看看你们能提供什么菜单选择吗?"
你的回应选择: 选择A(最常见): "我们真的可以做任何你喜欢的。鸡肉、鱼、素食。给我打电话,我们聊聊。"结果:他们挂电话时没有具体信息。难以做决定。难以与家人分享意见。他们继续打电话给其他场地。
选择B(稍微好一点): "让我给你发邮件一些选择。"然后你花2小时创建一个在移动端看起来很糟糕的Word文档,3天后都没被打开,因为你在服务期间忘记发送了。
选择C(罕见): "给我2小时,我会给你发送莎拉40岁生日的品牌菜单和定价。"你发送专业的数字菜单。他们立即查看。与家人分享。当天预订。
大多数酒吧停留在选择A或B。酒店默认使用选择C。
真正填满宴会厅的酒吧都有一个系统。这并不复杂。
他们不是每次都从头创建菜单。他们有3-4个活动模板:
当询问来临时,他们在5分钟内定制模板(更改名称,调整份量,根据饮食需求更换菜品)并发送。
总时间:从询问到发送菜单5-10分钟。
他们像对待食物订单一样对待活动询问。你会让顾客等3天才能吃到午餐吗?不会。
预订也是如此。询问进来,2-4小时内回复。每次都是。
仅此一项就比"几天后我会回复你"多获得60-70%的预订。
他们不只是发送菜单然后等待。他们会跟进:
第1天(询问后2小时):发送菜单选择
第2天:跟进邮件:"你有疑问
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