格拉斯哥11.5万学生期待二维码。爱丁堡230万游客需要多语言菜单。同样技术,不同普及率。两个城市年节省印刷成本5000+英镑。
周三晚上十点半。经历了残酷的服务后,你终于坐下来喝一杯啤酒,查看手机。海鲜供应商:那些人人都点的海螯虾?这个季节提前结束了。新货每箱多花45英镑。新菜单。又来了。
算算账。每次农产品供应商涨价。每种精酿啤酒三天后就卖完了。每次季节性更替。每天的特色菜从周一到周五都不同。可能每年800英镑。也许1,500英镑。如果你经营的是利斯区有米其林雄心的餐厅,可能要5,000英镑。
格拉斯哥餐厅采用数字菜单解决方案的比例比爱丁堡餐厅高20-30%。不是因为爱丁堡经营者不懂技术。而是因为115,000名学生创造的客户期望与230万国际游客根本不同。
爱丁堡皇家一英里,周六下午。数数有多少种语言。日语。美语。法语。德语。西班牙语。每三桌中就有游客询问你的印刷菜单无法回答的问题。"什么是哈吉斯?""这个无麸质吗?""有德语菜单吗?""卡伦鱼汤到底是什么?"
员工每班要解释同样的苏格兰美食传统五十遍。印刷菜单列出菜品。但不能解释500年的烹饪历史。不能为来自东京的游客翻译"neeps and tatties"。不能向从未离开过加州的人展示正宗苏格兰早餐是什么样子。
格拉斯哥西区的拜尔斯路,周二晚上。到处都是学生。格拉斯哥大学。斯特拉斯克莱德大学。格拉斯哥艺术学院。115,000名学生占城市人口的18-20%。他们在查看手机。不假思索地扫描二维码。比较价格。寻找学生折扣。
他们期望数字化。当然有二维码。他们用二维码处理校园服务、无接触支付、查阅图书馆藏书。二维码就是...正常的。而当你没有二维码时?他们就困惑了。"我需要...等菜单吗?"
格拉斯哥餐厅数字化采用更快,因为学生文化意味着:
爱丁堡的优势——国际旅游和高端定位——成了复杂因素。游客想要正宗的苏格兰体验。印刷菜单感觉传统。二维码感觉...没有人情味?企业化?不对?
但实际上不是这样。如果做得对,数字菜单比印刷菜单能讲出更好的故事。
两个城市都有出色的美食。运营现实却截然不同。
Lady Lawson街的Timberyard。米其林星级。季节性品尝菜单。每日更换来自苏格兰供应商的食材。客户?国际美食游客。专门飞到苏格兰享用这一餐的首次访客。需要解释苏格兰美食的人。
西区的The Palmerston?每日菜单根据市场新鲜食材变化。天然葡萄酒单不断变化。不断重印。但这是爱丁堡精致餐饮文化的一部分。可以仔细研读的实体菜单感觉高档。
Cambridge街的Dine Edinburgh?米其林星级主厨。每日多套菜单:午餐、剧前、晚餐。使用PDF菜单。为什么?因为当你是拥有富裕客户群的知名餐厅时,改变系统感觉有风险。
这不是假设。这是爱丁堡的文化张力。旅游收入对比运营效率。高端体验对比实用解决方案。传统对比创新。
每年花费3,500-5,500英镑向客户传达信息
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