Los veelvoorkomende EasyMenus problemen snel op. QR codes scannen niet? Menu wordt niet weergegeven? Vind oplossingen in 30 seconden.
Los problemen met EasyMenus snel op. QR-codes scannen niet? Menu wordt niet weergegeven? Vind oplossingen binnen 30 seconden.
# Probleemoplossing Gids
Snelle oplossingen voor veelvoorkomende problemen. De meeste problemen zijn opgelost binnen 30 seconden.
Kunt u uw probleem niet vinden? Neem contact op met Support →
## QR-code Problemen
### QR-code Wil Niet Scannen
Meest voorkomende oorzaken & oplossingen:
#### 1. QR-code Beschadigd of Vuil
Symptomen:
- Camera focust maar er gebeurt niets
- Melding verschijnt kort en verdwijnt weer
- Scannen werkt inconsistent
Oplossing:
- Veeg QR-code schoon met een schone doek
- Controleer op krassen, scheuren, waterschade
- Vervang indien beschadigd (herdrukken vanuit dashboard)
Preventie: Lamineer QR-codes, vervang maandelijks in drukke gebieden
#### 2. Slechte Verlichting
Symptomen:
- Camera kan niet focussen op QR-code
- Scannen vereist meerdere pogingen
- Werkt beter bij bepaalde verlichting
Oplossing:
- Ga naar een beter verlicht gebied
- Zet plafondlichten aan
- Vermijd directe zonlichtreflectie op QR-code
- Kantel QR-code weg van reflectie
Voor permanente installaties: Zorg voor adequate verlichting waar QR-codes worden geplaatst
#### 3. QR-code Te Klein
Symptomen:
- Camera kan de code niet lezen
- Klanten moeten zeer dichtbij komen
- Oudere telefoons hebben meer moeite
Oplossing:
- Herdrukken in groter formaat (download "Groot" uit QR-codes sectie)
- Minimum aanbevolen: 2cm × 2cm (ongeveer 1 inch vierkant)
- Ideaal voor tafels: 5cm × 5cm
Vuistregel: QR-code moet leesbaar zijn vanaf 30cm afstand
#### 4. Camera Toestemming Uitgeschakeld
Symptomen:
- Camera app opent maar focust niet
- "Camera toegang geweigerd" bericht
- Scannen triggert niets
Oplossing (iPhone):
- Instellingen → Privacy & Beveiliging → Camera
- Zoek camera/browser app
- Schakel AAN
Oplossing (Android):
- Instellingen → Apps → Camera
- Machtigingen → Sta camera toegang toe
#### 5. Menu Niet Gepubliceerd
Symptomen:
- QR-code scant succesvol
- Toont "Menu niet beschikbaar" of "Menu niet gevonden"
- Of laadt naar lege pagina
Oplossing:
- Ga naar Menu Editor
- Controleer status: Moet "Gepubliceerd" (groen) zeggen
- Als het "Concept" zegt, klik "Publiceren" knop
- Test QR-code opnieuw
#### 6. Laag Contrast QR-code
Symptomen:
- Gekleurde QR-code scant niet betrouwbaar
- Werkt in perfecte omstandigheden maar faalt anders
- Sommige telefoons scannen het, andere niet
Oplossing:
- QR-codes → Selecteer uw code
- Verander naar "Klassiek Zwart" voorinstelling
- Download en herdruk
- Test grondig voordat u massaal print
Regel: Zwart op wit heeft de beste scan betrouwbaarheid. Fancy kleuren verminderen betrouwbaarheid met 20-40%.
###QR-code Leidt om naar Verkeerd Menu
Symptomen:
- QR-code scant succesvol
- Laadt menu, maar het is de verkeerde
- Toont oude menuversie
Oplossing:
- Controleer aan welk menu de QR-code gekoppeld is:
- QR-codes sectie → Zoek de QR-code
- "Menu" veld toont welk menu het opent
- Als verkeerd menu: Klik "Bewerken" → Selecteer correct menu → Opslaan
- Download QR-code opnieuw
- Vervang gedrukte versies
Opmerking: Bestaande QR-codes worden automatisch bijgewerkt wanneer u het gekoppelde menu wijzigt. Niet nodig om opnieuw te printen tenzij u dat wilt.
## Menu Weergave Problemen
### Menu Laadt Niet / Lege Pagina
Symptomen:
- QR-code scant
- Pagina begint te laden maar blijft leeg
- Of toont "Laden..." voor altijd
Mogelijke oorzaken:
#### 1. Langzame Internetverbinding
Oplossing:
- Menu laadt op klant's telefoon data, niet uw WiFi
- Als klant langzame data heeft: Wacht 10-15 seconden
- Als het nog steeds niet laadt: Bied gedrukt menu aan
- Controleer of menubestandsgrootte niet te groot is (zie hieronder)
#### 2. Grote Afbeeldingsbestanden Vertragen Laden
Oplossing:
- Menu Editor → Instellingen → "Optimaliseer Afbeeldingen"
- Klik "Optimaliseer Alle Afbeeldingen"
- Comprimeert afbeeldingen zonder zichtbaar kwaliteitsverlies
- Laadtijd verbetert dramatisch
Doel: Menu moet laden binnen 3 seconden op 4G verbinding
#### 3. Browser Cache Probleem
Klant oplossing:
- Sluit en heropen browser
- Of wis browser cache (Instellingen → Safari/Chrome → Cache Wissen)
### Menu Toont Oude Versie
Symptomen:
- U heeft prijzen/items bijgewerkt
- QR-code laadt menu
- Toont oude prijzen of verwijderde items
Oorzaken & oplossingen:
#### 1. Wijzigingen Niet Opgeslagen
Oplossing:
- Menu Editor → Maak wijzigingen
- Klik "Opslaan" (rechts boven)
- Bevestig dat wijzigingen zijn opgeslagen (groene melding)
- Test menu opnieuw
#### 2. Browser Cache (Klantzijde)
Oplossing:
- Klant moet pagina verversen
- Trek naar beneden om te verversen op mobiel
- Of sluit en heropen menu link
Preventie: Wijzigingen verschijnen meestal binnen 30 seconden. Als consequent vertraagd, neem contact op met support.
#### 3. Ongepubliceerde Wijzigingen
Oplossing:
- Menu Editor → Controleer op oranje "Concept" tag
- Indien aanwezig, klik "Publiceren"
- Wijzigingen gaan direct live
Opmerking: "Auto-publiceren" functie (Instellingen) publiceert wijzigingen automatisch. Schakel in om dit probleem te voorkomen.
### Menu Items Ontbreken
Symptomen:
- Menu laadt correct
- Maar sommige items verschijnen niet
- U weet dat ze in Menu Editor staan
Oorzaken & oplossingen:
#### 1. Item Ingesteld op "Verborgen"
Oplossing:
- Menu Editor → Zoek ontbrekend item
- Controleer "Zichtbaar" schakelaar
- Indien UIT, schakel AAN
- Opslaan
- Item verschijnt weer op menu
#### 2. Item in Verkeerde Categorie
Oplossing:
- Menu Editor → Zoek naar itemnaam
- Controleer in welke categorie het staat
- Sleep item naar juiste categorie
- Opslaan
#### 3. Categorie Ingesteld op "Verborgen"
Oplossing:
- Menu Editor → Controleer categorie zichtbaarheid
- Klik categorienaam → Instellingen
- Schakel "Zichtbaar" AAN
- Opslaan
- Categorie en alle items verschijnen weer
### Afbeeldingen Worden Niet Weergegeven
Symptomen:
- Menu laadt prima
- Itemnamen en prijzen worden getoond
- Maar afbeeldingen tonen als grijze vakjes of gebroken afbeelding icoon
Oorzaken & oplossingen:
#### 1. Afbeelding Upload Mislukt
Oplossing:
- Menu Editor → Klik betreffend item
- Klik "Bewerken" → Upload afbeelding opnieuw
- Wacht
Free 5-day course: Get Your Restaurant Found on Google
One short email a day for 5 days. No fluff. Actionable steps you can do today.
One-click unsubscribe. No spam. Reply anytime to hello@easymenus.net.