Le restaurant de Fergal à Killarney ouvrait de mai à octobre. Trois impressions de menu pour six mois : 1 200 €. Menus restants en novembre : 280. Pure perte.
Fergal dirigeait un restaurant à Killarney. Ouvert de mai à octobre. Fermé de novembre à avril. Six mois de saison au service des touristes qui venaient pour les lacs, les montagnes, l'Anneau du Kerry.
C'était la norme à Killarney. La ville doublait sa population pendant l'été. Des touristes partout. Des autocars. Des voitures de location. Des familles. Des couples âgés. Des visiteurs internationaux qui venaient une fois et ne revenaient jamais. Les activités saisonnières étaient tout simplement le mode de fonctionnement des restaurants de Killarney.
Chaque avril, Fergal se préparait pour l'ouverture. Commander les fournitures. Embaucher du personnel saisonnier. Former les serveurs. Et imprimer les menus.
La première commande d'impression était passée fin avril. Cinq cents menus. La haute saison touristique approchait. Qualité professionnelle. Couleur complète. Le restaurant de Fergal s'adressait aux groupes de touristes en autocar et aux touristes haut de gamme. Les menus devaient paraître excellents. Quatre cents euros pour le premier lot d'ouverture de mai.
À la mi-juin, les prix avaient changé. Les fournisseurs avaient augmenté les coûts. Le bœuf en hausse. Les fruits de mer en hausse. Les légumes en hausse. Les menus de mai affichaient les prix des devis fournisseurs d'avril. Plus viable maintenant. Absorber les pertes ou réimprimer avec les prix actuels.
Fergal a réimprimé. Encore cinq cents menus. Prix actuels. Quatre cents euros. De juillet à septembre, ceux-ci seraient exacts.
Septembre a apporté un autre problème. Articles saisonniers. Le menu d'août proposait des baies d'été et des légumes de saison. Les touristes d'octobre voulaient du gibier d'automne et des légumes-racines. Des plats différents. Une saisonnalité différente. Des attentes touristiques différentes.
Fergal a réimprimé encore. Quatre cents menus. Menu d'automne. Encore quatre cents euros.
Trois tirages d'impression. Total : douze cents euros. Pour six mois d'exploitation.
Mais le véritable gaspillage était pire que le coût. Le jour de la fermeture fin octobre, Fergal a compté les menus restants. Lot de mai : quatre-vingts menus jamais utilisés parce que les prix de juin avaient changé. Lot de septembre : deux cents menus restants parce que la saison d'octobre était plus courte que prévu. Gaspillage total : deux cent quatre-vingts menus à environ quatre euros cinquante chacun de coût d'impression. Douze cent soixante euros de papier imprimé allant directement au recyclage.
Plus le stockage. Le stockage de Fergal n'était pas infini. Le stockage hivernal signifiait garder des boîtes de menus qui pourraient de toute façon être périmés d'ici mai prochain. Les menus de septembre de l'année dernière ? Inutiles cette année parce que les fournisseurs avaient changé et les prix avaient évolué. Au recyclage. Plus de gaspillage.
Sur six mois, entre les coûts d'impression et le gaspillage, les dépenses de menu de Fergal ont dépassé quarante-cinq cents euros. Pour une exploitation de six mois. Cela représentait sept cent cinquante euros par mois d'exploitation juste pour dire aux touristes quelle nourriture il avait.
C'était la quatorzième année du même schéma. L'accepter. Partie des activités saisonnières. Tout le monde le faisait. Le gaspillage était simplement intégré dans l'économie des restaurants de Killarney.
Puis Fergal est allé à Dublin pour la remise de diplôme de sa fille. Il l'a emmenée dîner dans Temple Bar. Zone touristique. Clientèle similaire à Killarney. Visiteurs internationaux. Clients d'une seule fois. Le restaurant avait de beaux menus imprimés. Mais aussi des codes QR sur les tables avec un message "Menu dans votre langue" en six langues.
Sa fille l'a scanné. Le menu est apparu en français. Elle étudiait le français. Elle l'a montré à Fergal. Traduction parfaite. Tous les plats. Tous les prix. Informations sur les allergènes. Même des photos de certains articles.
Fergal a demandé au propriétaire en sortant. "Combien coûte l'installation multilingue pour une exploitation saisonnière ?"
"Douze cinquante par mois", dit le propriétaire. "Je le fais fonctionner toute l'année. Mais si vous n'êtes ouvert que six mois, vous pourriez probablement le mettre en pause hors saison. Économiser les mois d'hiver."
Fergal a fait les calculs. Douze cinquante fois six mois. Soixante-quinze euros pour la saison. Contre quarante-cinq cents euros d'impression et de gaspillage.
Mais il y avait plus. "À quelle fréquence pouvez-vous le mettre à jour ?" demanda Fergal.
"Quand vous voulez. Je mets à jour les prix chaque semaine quand les fournisseurs changent. J'ajoute des articles saisonniers. Je retire des choses. Cela prend trente secondes. Aucun coût par mise à jour."
Fergal est retourné à Killarney en pensant à cela. Ouverture de mai avec les prix d'avril qui seraient faux d'ici juin. Réimpression de juin parce que les prix avaient changé. Réimpression de septembre parce que les saisons avaient changé. Tout cela pourrait être évité s'il pouvait simplement mettre à jour les prix sans réimprimer.
Il s'est inscrit la semaine suivante. Avril. Avant le début de la saison. L'installation a pris vingt minutes. Il a téléchargé son menu prévu pour mai. Vérifié les plats et les prix. Créé ses cartes de codes QR imprimées. Commandé un lot de menus imprimés - l'ensemble d'ouverture de mai - mais a gardé les descriptions génériques. "Légumes de marché saisonniers" au lieu de "Asperges de juin." "Poisson frais local" au lieu de "Maquereau d'été." Prix omis sur certains articles marqués "Prix du marché - vérifiez le menu QR."
Les menus imprimés sont devenus permanents pour la saison. Beaux. Professionnels. Ils montraient le caractère de son restaurant, les plats principaux, l'hospitalité irlandaise. Mais pour les prix spécifiques, les articles saisonniers et les spéciaux du jour ? Le code QR montrait les informations actuelles.
Mai a ouvert. Fergal a fixé ses prix dans le menu numérique basé sur les coûts réels des fournisseurs de mai. La semaine d'ouverture s'est bien passée. Les touristes ont scanné les codes. Ont vu les prix. Ont commandé. Aucun problème.
Deuxième semaine de juin, son fournisseur de bœuf a augmenté les prix de huit pour cent. Les années précédentes, cela aurait signifié : absorber la perte jusqu'à la prochaine réimpression de menu, ou payer quatre cents euros pour des menus mis à jour trois semaines après le début de la saison.
Cette année, Fergal a mis à jour quatre plats de bœuf dans son menu numérique. Trente secondes. Zéro euro. Les touristes qui ont scanné le code ont vu les prix actuels. Les touristes qui ont simplement utilisé le menu imprimé ont vu les plats permanents sans prix spécifiques, ont entendu les prix des serveurs qui conn
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