Construiste ese salón de eventos hace 5 años. Está vacío la mayoría de los días. Los hoteles reservan eventos privados constantemente. La brecha no es el espacio o la comida - son los menús.
Déjame hablar de tu sala de eventos.
¿Veinticinco mil libras? ¿Cincuenta? ¿Más?
Suelo nuevo, mesas bonitas, iluminación decente, tal vez un área de bar pequeña. Lo hiciste bien. Es un buen espacio.
¿Con qué frecuencia se utiliza realmente?
"Bueno, tenemos quiz night cada jueves. Y a veces la gente la reserva para cumpleaños."
¿Entonces una reserva regular por semana, tal vez 2-3 eventos privados por mes?
Eso son 12-15 usos por mes de las posibles 120+ horas de disponibilidad (asumiendo 4 horas por evento × 30 posibles espacios de evento).
Tu sala de eventos está vacía el 85-90% del tiempo.
Mientras tanto, el hotel al final de la calle tiene sus espacios de eventos reservados por completo. Almuerzos corporativos de martes. Sesiones de capacitación de miércoles. Fiestas de cumpleaños de viernes. Bodas de sábado. Bautizos de domingo.
¿Qué están haciendo ellos que tú no?
Hablemos de lo que te está costando esa sala de eventos vacía.
Tu inversión:Eso está... bien. Estás obteniendo un poco de ganancia. La sala no está perdiendo dinero.
Pero compara eso con lo que PODRÍA generar:
Si reservaras 15 eventos por mes (aún solo usando la mitad de la capacidad disponible):Eso es £6,000-6,600 MÁS ganancia por mes. £72,000-79,000 más por año.
Mismo espacio. Misma cocina. Diferente tasa de reserva.
Los hoteles no están ganando porque sean mejores cocinando. Tu cocina hace mejor comida que el servicio de banquetes del hotel. Todo el mundo sabe esto.
Están ganando en el proceso.
Cuando alguien llama al hotel sobre un evento privado:9:30am: "Hola, estoy mirando lugares para el 40º cumpleaños de mi hija."
9:45am: Respuesta por email del hotel: "¡Gracias por tu consulta! Déjame preparar algunas opciones para la celebración de Sarah."
11:30am: Hotel envía PDF con marca: "40º Cumpleaños de Sarah en The Grand Hotel - Tres Opciones de Paquete"
2:00pm: Llamada de seguimiento del coordinador de eventos
Final del día: Reserva confirmada, depósito pagado
Cuando alguien llama a tu pub:2:30pm: "Hola, estoy mirando lugares para el 40º cumpleaños de mi hija."
2:35pm: Tú (en medio del servicio de almuerzo): "Sí, probablemente podamos hacer eso. Déjame consultar con el chef y te regreso la llamada."
Jueves: Recuerdas que necesitas hacer seguimiento
Viernes: Regresas la llamada. Ya reservaron el hotel.
¿Ves el problema?
Esto es lo que realmente impide que la mayoría de los pubs llenen sus salas de eventos:
No es que no puedas cocinar comida para fiestas. Cocinas asados, pescado, opciones vegetarianas todos los días.
No es que el espacio no sea bonito. Gastaste buen dinero en él.
No es siquiera que tus precios no sean competitivos. Usualmente eres 20-30% más barato que los hoteles.
El cuello de botella es ESTE momento:
Cliente: "¿Puedo ver qué opciones de menú pueden hacer?"
Tus opciones de respuesta: Opción A (más común): "Podemos hacer lo que quieras realmente. Pollo, pescado, vegetariano. Llámame y lo platicamos."Resultado: Cuelgan sin información concreta. Difícil tomar una decisión. Difícil compartir con la familia para obtener opinión. Siguen llamando a otros lugares.
Opción B (ligeramente mejor): "Déjame enviarte algunas opciones por email."Luego pasas 2 horas creando un documento de Word que se ve terrible en móvil y no se abre por 3 días porque olvidaste enviarlo durante el servicio.
Opción C (rara): "Dame 2 horas y te enviaré un menú con marca para el 40º Cumpleaños de Sarah con precios."Envías un menú digital profesional. Lo revisan inmediatamente. Lo comparten con la familia. Reservan el mismo día.
La mayoría de los pubs están estancados en la Opción A o B. Los hoteles hacen la Opción C por defecto.
Los pubs que realmente llenan sus salas de eventos tienen un sistema. No es complicado.
No están creando menús desde cero cada vez. Tienen 3-4 plantillas de eventos:
Cuando llega la consulta, personalizan la plantilla en 5 minutos (cambian nombre, ajustan porciones, intercambian elementos por necesidades dietéticas) y la envían.
Tiempo total: 5-10 minutos desde la consulta hasta enviar el menú.
Tratan las consultas de eventos como tratan las órdenes de comida. ¿Harías esperar a un cliente 3 días por su almuerzo? No.
Igual con las reservas. Llega la consulta, sale la respuesta en 2-4 horas. Cada vez.
Esto solo captura 60-70% más reservas que "te regreso la llamada en unos días."
No solo envían el menú y esperan. Hacen seguimiento:
Día 1 (2 horas después de la consulta): Enviar opciones de menú
Día 2: Email de seguimiento: "¿Tuviste algu
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