Brüsseler Restaurants drucken Menüs 2-3 Mal monatlich wegen Preisänderungen nach. Das sind €660+ fürs Drucken. Digitale Menüs aktualisieren in 30 Sekunden für €12,50/Monat.
Sie drucken schon wieder neu. Das sind 220€ diesen Monat.
Sie öffnen die E-Mail um 7:42 Uhr, der erste Kaffee brüht noch.
Betreff: "Preisupdate - Ab sofort wirksam"
Ihr Rindfleischlieferant. Alles ist um 9% gestiegen. Sechs Gerichte auf Ihrer Karte sind gerade bei den aktuellen Preisen unrentabel geworden.
Sie greifen zur Druckrechnung vom letzten Monat. 220€ für 100 Menükarten. Vor zwei Wochen geliefert.
Jetzt müssen Sie neu drucken. Schon wieder.
Das ist das dritte Mal diesen Monat.
Das erste Mal war geplant. Wechsel zur Frühjahrskarte. Neue saisonale Gerichte, aktualisierte Weinkarte. 220€. Dafür hatten Sie budgetiert.
Das zweite Mal war Ihr Weinvertriebler. Er rief Mittwoch nachmittag an - sie haben Ihren Hauswein abgesetzt. Den, der an jedem Tisch steht. Mussten ihn schnell ersetzen. Weitere 220€.
Jetzt das hier. Rindfleischpreise um 9% gestiegen. Das können Sie bei 8% Margen nicht abfedern.
Sie rufen den Designer an. Sie kann Donnerstag anfangen. 80€ für eilige Updates.
Sie rufen die Druckerei an. 220€ für 100 Menükarten, wie immer. Fertig nächsten Dienstag, wenn Sie die Korrekturabzüge Freitag genehmigen.
Mindestens neun Tage. Währenddessen servieren Sie 24€-Steaks, die Sie 19€ kosten. Sie verlieren 3€ pro Teller nach Personal- und Gemeinkosten.
Sie rechnen nach. Vierzig Gäste dieses Wochenende, vielleicht zwanzig bestellen Steak. Das sind 60€ weg. Nur an verlorenem Gewinn bei einem Gericht. Für neun Tage.
Und das nur, wenn sich sonst nichts ändert. Wenn kein anderer Lieferant eine weitere E-Mail schickt. Wenn niemand sonst die Preise erhöht. Wenn der Fischhändler nicht mit dem morgigen Fang anruft, der nicht auf Ihrer Karte steht.
660€ diesen Monat für Druck. 660€ letzten Monat. Sie sind auf Kurs für 7.920€ jährlich, um Kunden zu sagen, was die Dinge kosten.
Jan führt ein Lokal vier Straßen vom Grand Place entfernt. Sechzig Plätze. Gute Stammkundschaft, stetiger Touristenverkehr. 35-55€ pro Person. Nichts Ausgefallenes, aber solide.
Er gab im Oktober 880€ für Menü-Neudrucke aus. Vier separate Druckläufe.
"Ich habe es an einem Sonntag nach dem Service durchgerechnet," erzählte mir Jan. "Ich gab mehr für Drucken aus als für mein Kassensystem, meine Reservierungssoftware und mein Website-Hosting zusammen. Und die helfen mir tatsächlich beim Führen des Restaurants."
Der Wendepunkt war frischer Steinbutt.
Sein Fischlieferant rief Donnerstag nachmittag an. Wunderschöner Steinbutt, am Morgen gefangen, nur acht Portionen für Wochenend-Abholung verfügbar. Premium-Gelegenheit - 42€ pro Gericht, 20€ Gewinnspanne.
Mit gedruckten Menüs konnte Jan das nicht hinzufügen. Nicht ordentlich. Bis die neuen Menüs zurückkämen, wäre der Fisch weg.
Er machte eine Kreidetafel. Verkaufte Freitag drei Portionen, Samstag zwei. Die anderen drei gingen Sonntag an das Personalessen, weil Touristen seine Handschrift nicht lesen konnten und Einheimische annahmen, "Spezialkarte" bedeute günstigere Tagesangebote, nicht premium frischen Fang.
Verlorener Umsatz: 126€. Mehr als die Hälfte eines Menü-Neudrucks. Weg, weil gedruckte Menüs nicht schnell genug reagieren können.
Jan wechselte im September zu digitalen Menüs.
Die Einrichtung dauerte zwanzig Minuten. Er fotografierte sein bestehendes Menü mit seinem Handy. Das System extrahierte die Gerichte automatisch. Er überprüfte sie, korrigierte zwei Tippfehler, passte eine Beschreibung an. Fertig.
Jetzt, wenn Lieferanten Preisänderungen mailen, öffnet Jan sein Handy. Findet die betroffenen Gerichte. Aktualisiert die Preise. Klickt auf veröffentlichen.
Jeder QR-Code am Tisch zeigt innerhalb von Sekunden die neuen Preise.
Gesamtzeit: neunzig Sekunden. Vielleicht zwei Minuten, wenn er Margen überprüft, während er aktualisiert.
Das Steinbutt-Szenario? Jans Lieferant schrieb um 15:15 Uhr Donnerstag. Jan fügte "Frischer Steinbutt - heute morgen gefangen - 42€" zu seinem digitalen Menü hinzu, während er zum Transporter ging, um ihn abzuholen.
Kunden, die um 19 Uhr scannten, sahen es automatisch. Verkaufte alle acht Portionen bis 21:30 Uhr Samstag. 336€ Umsatz. 160€ Gewinn. Das sind sieben Monate digitales Menü-Abonnement von einem Produkt, das Jan mit gedruckten Menüs nicht hätte anbieten können.
Er hat die Druckerei seit vier Monaten nicht mehr angerufen. Er hat 880€ an Neudruck-Kosten gespart. Er hat wahrscheinlich über 400€ an besonderen Gelegenheiten erfasst, die er mit gedruckten Menüs verpasst hätte. Und er hat aufgehört, Stunden mit der Koordination von Updates mit Designern und Druckereien zu verschwenden.
"Das Beste ist nicht mal das Geld," sagte Jan. "Es ist, dass ich aufgehört habe, über Menüs nachzudenken. Ich aktualisiere sie einfach. Dauert weniger Zeit als meinem Lieferanten zurückzuschreiben."
Sie kennen Ihr Viertel. Grand Place-Touristen wollen englische Menüs. Europaviertel-Businesslunches brauchen mindestens Französisch und Englisch. Ixelles-Einheimische bevorzugen Französisch, aber die Hälfte spricht hauptsächlich Englisch.
Gedruckte Menüs zwingen Sie zu raten. Sie wählen zwei Sprachen, drucken sie, hoffen, dass Sie richtig geraten haben.
Jans digitales Menü erkennt automatisch die Handysprache des Kunden. Französischsprachige sehen Französisch. Englischsprachige sehen Englisch. Deutsche Touristen sehen Deutsch. Niederländischsprachige sehen Niederländisch.
Ein QR-Code. Vier Sprachen. Jede Sprache kostet ihn null extra.
Wenn er Preise aktualisiert, werden alle vier Sprachen gleichzeitig aktualisiert. Keine Koordination. Keine Vervierfachen-Sie-Ihre-Kosten-Mathematik. Einfach einmal aktualisieren, es verbreitet sich überall.
Seine Grand Place-Location bekommt im Sommer 40% Touristen. Vor digitalen Menüs hielt er separate englische Menüs gedruckt vor. Kostete ihn bei jeder Aktualisierung 180€ extra - 90€ pro Sprachversion.
Jetzt? Null. Einmal aktualisieren. Jeder sieht seine Sprache.
Digitales Menü: 12,50€ pro Monat. Das sind 150€ pro Jahr.
Jans alter Druck: 220€ pro Neudruck. Er hatte durchschnittlich 2,5 Neudrucke monatlich vor dem Wechsel. Das sind 550€ pro Monat. 6.600€ pro Jahr.
Ersparnis: 6.450€ jährlich. Dreiundvierzig Mal die Kosten des digitalen Abonnements.
Und das ist nur der Druck. Rechnet nicht die Designerkosten (80€ pro Update, also weitere 2.400€ jährlich). Rechnet nicht die Gelegenheiten, die er verpasste, weil gedruckte Menüs nicht schnell genug reagieren konnten (konservativ über 1.000€ jährlich in seinem Fall).
Gesamter jährlicher Effekt für Jan: ungefähr 9.850€ besser als seine gedruckten Menüs.
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