Die meisten Locations lagern private Veranstaltungen aus, weil sie keine professionellen Menüs erstellen können, nicht weil sie nicht kochen können. Hier ist das 40.000$-Umsatzleck, das Sie verpassen.
Letzten Monat hatte ich ein Gespräch, das alles auf den Kopf stellte, was ich über Restaurant-Catering zu wissen glaubte.
Russell betreibt ein Catering-Unternehmen. Zehn Jahre im Geschäft, macht etwa 20-30 Pub- und Restaurant-Events pro Jahr. Geburtstagsfeiern, Trauerfeiern, Firmen-Lunch, alles Mögliche. Nette Zusatzeinnahme für ihn.
Ich wollte ihm digitale Menüs verkaufen. Falsche Zielgruppe, oder? Er ist Caterer, kein Veranstaltungsort-Besitzer. Warum sollte ihn das interessieren?
Dann sagte er etwas, das mich meinen Kaffee absetzen ließ.
"Letztes Jahr habe ich etwa 20 Pub-Events gemacht. Das sind ungefähr 25.000€ Umsatz, der DEREN Umsatz hätte sein sollen, nicht meiner."
Wie bitte?
Russell erklärte es so:
Nehmen wir eine 50. Geburtstagsfeier in einem örtlichen Pub. Fünfzig Gäste. Drei-Gänge-Menü. Die Buchung kommt rein, und der Pub-Besitzer denkt sofort: "Ich sollte einen Caterer anrufen."
Warum?
Nicht weil sie nicht kochen können. Die Pub-Küche macht täglich Brathähnchen, Lachsfilets und Schokoladenpudding. Sie beherrschen die Rezepte. Das Personal weiß, wie es ausgeführt wird. Kein Problem.
Das Problem ist das MENÜ.
"Jemand bucht den 80. Geburtstag seiner Mutter für 30 Personen, will ein spezielles Menü," sagte Russell mir. "Was gibt ihnen der Pub? Ihre laminierte Standardkarte mit 'rufen Sie uns für Optionen an' hingekritzelt. Sieht schrecklich aus. Also rufen sie stattdessen mich an."
Dieses eine Event? Russell verlangt 1.200€ (900-1.500€ je nach Komplexität). Lebensmittelkosten sind vielleicht 400€. Arbeitskräfte hat er bereits abgedeckt. Der Pub hätte 800€ Gewinn netto machen können für das Kochen von Essen, das sie sowieso machen.
Stattdessen machen sie 0€. Russell macht 800€.
Multiplizieren Sie das mit 20 Events pro Jahr. Das sind 16.000€ reiner Gewinn, der zur Tür hinausgeht.
Und hier ist das, was mich wirklich umgehauen hat: Russell WEISS, dass die Veranstaltungsorte ihn nicht brauchen.
"Wenn sie professionelle Menüs für private Events erstellen könnten—einfach, günstig—würden sie jährlich zusätzliche 30-40.000€ mit eigenem Catering verdienen."
Ich fing an, andere Veranstaltungsort-Besitzer dazu zu befragen. Pubs, Restaurants, Event-Locations. Das Muster war konsistent.
Szenario 1: Die GeburtstagsfeierFrau Thompson ruft an. Ihre Tochter wird 40. Will Ihren Veranstaltungsraum für 35 Personen buchen. Können Sie ein spezielles Menü machen?
"Ja, wir können wahrscheinlich etwas organisieren."
Sie meinen es, mit einem ordentlichen Angebot und Menü nachzufassen. Aber Sie sind völlig überlastet. Zwei Mitarbeiter haben sich krank gemeldet. Das neue Menü für die Quiz-Nacht muss fertiggestellt werden. Der Gesundheitsinspektor kommt am Donnerstag.
Frau Thompson wartet drei Tage. Hört nichts. Ruft stattdessen einen Caterer an.
Der Caterer antwortet innerhalb von 2 Stunden mit "Sarahs 40. Geburtstags-Feier - The Crown Inn - Drei-Gänge-Menü" in einem schönen PDF. Personalisiert. Professionell.
Raten Sie, wer die Buchung bekommt?
Szenario 2: Das Firmen-LunchJohnson & Co will ein privates Lunch für 25 Personen. Budget ist 35-40€ pro Person. Ihre Küche kann das absolut liefern.
Aber wenn sie nach einem Menü fragen, tun Sie entweder:
Währenddessen mailt das Hotel die Straße runter "Johnson & Co Jahrestreffen - Executive Lunch Menü" innerhalb von 4 Stunden. Gebrandmarkt. Teilbar. Professionell.
Sie buchen das Hotel. Sie haben 875€ Umsatz verloren.
Szenario 3: Der HochzeitsempfangKleine Hochzeit. 60 Gäste. Die Braut will drei Menü-Optionen, aus denen die Gäste bei der Antwort wählen können.
Sie KÖNNEN alle drei Optionen kochen. Aber drei separate Menüs zu erstellen, sie designen, drucken und der Braut zu senden kostet 200-250€. Das frisst Ihre Gewinnmarge auf.
Also sagen Sie "wir machen eigentlich keine Hochzeiten." Das Paar bucht stattdessen das Hotel.
Das sind 4.500-6.000€ Catering-Umsatz, die Sie gerade abgelehnt haben. Nicht weil Sie es nicht ausführen konnten. Weil der Menü-Erstellungsprozess die Wirtschaftlichkeit zerstört hat.
Rechnen wir das für einen typischen Pub oder Restaurant mit Veranstaltungsraum durch.
Konservatives Szenario:Und denken Sie daran: Das ist Gewinn aus Essen, das Ihre Küche BEREITS ZU MACHEN WEISS.
Hier ist, was mir endlich klargeworden ist, nachdem ich mit einem Dutzend Veranstaltungsort-Besitzern gesprochen habe.
Die Lücke zwischen "wir können es kochen" und "wir können es buchen" liegt vollständig in der MENÜ-PRÄSENTATION.
Wenn eine Familie eine private Geburtstagsfeier bucht, wollen sie:
Wenn Sie ihnen eine laminierte Tageskarte geben oder ein Word-Dokument mailen, signalisiert das
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