اصلح مشاكل EasyMenus الشائعة بسرعة. رموز QR لا تعمل؟ القائمة لا تظهر؟ اعثر على الحلول في 30 ثانية.
إصلاح مشاكل EasyMenus الشائعة بسرعة. أكواد QR لا تعمل؟ القائمة لا تظهر؟ اعثر على الحلول في 30 ثانية.
# دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها
إصلاحات سريعة للمشاكل الشائعة. معظم المشاكل تُحل في أقل من 30 ثانية.
لا تجد مشكلتك؟ اتصل بالدعم ←
## مشاكل كود QR
### كود QR لا يعمل
الأسباب الأكثر شيوعاً والحلول:
#### 1. كود QR تالف أو متسخ
الأعراض:
- الكاميرا تركز لكن لا يحدث شيء
- يظهر إشعار لفترة قصيرة ثم يختفي
- المسح يعمل بشكل متقطع
الحل:
- امسح كود QR بقطعة قماش نظيفة
- تحقق من وجود خدوش أو تمزق أو ضرر من الماء
- استبدله إذا كان تالفاً (أعد طباعته من لوحة التحكم)
الوقاية: لفّ أكواد QR بالبلاستيك، واستبدلها شهرياً في المناطق عالية الحركة
#### 2. الإضاءة ضعيفة
الأعراض:
- الكاميرا لا تستطيع التركيز على كود QR
- المسح يتطلب محاولات متعددة
- يعمل بشكل أفضل في إضاءة معينة
الحل:
- انتقل إلى منطقة أفضل إضاءة
- أشعل الأضواء العلوية
- تجنب وهج أشعة الشمس المباشرة على كود QR
- أمِل كود QR بعيداً عن الوهج
للتركيبات الدائمة: تأكد من وجود إضاءة كافية حيث توضع أكواد QR
#### 3. كود QR صغير جداً
الأعراض:
- الكاميرا لا تستطيع قراءة الكود
- العملاء مضطرون للاقتراب كثيراً
- الهواتف القديمة تواجه صعوبة أكبر
الحل:
- أعد الطباعة بحجم أكبر (حمّل "كبير" من قسم أكواد QR)
- الحد الأدنى المُوصى به: 2سم × 2سم (حوالي بوصة مربعة)
- الحجم المثالي للطاولات: 5سم × 5سم
قاعدة الإبهام: كود QR يجب أن يكون قابلاً للقراءة من مسافة 30سم (12 بوصة)
#### 4. إذن الكاميرا مُعطل
الأعراض:
- تطبيق الكاميرا يفتح لكن لن يركز
- رسالة "تم رفض الوصول للكاميرا"
- المسح لا يُفعل شيئاً
الحل (iPhone):
- الإعدادات ← الخصوصية والأمان ← الكاميرا
- ابحث عن تطبيق الكاميرا/المتصفح
- شغّل التبديل
الحل (Android):
- الإعدادات ← التطبيقات ← الكاميرا
- الأذونات ← السماح بالوصول للكاميرا
#### 5. القائمة غير منشورة
الأعراض:
- كود QR يُمسح بنجاح
- يعرض "القائمة غير متاحة" أو "القائمة غير موجودة"
- أو يحمّل إلى صفحة فارغة
الحل:
- اذهب إلى محرر القائمة
- تحقق من الحالة: يجب أن تقول "منشورة" (أخضر)
- إذا كانت تقول "مسودة"، اضغط زر "نشر"
- اختبر كود QR مرة أخرى
#### 6. كود QR منخفض التباين
الأعراض:
- كود QR ملون مخصص لا يُمسح بشكل موثوق
- يعمل في ظروف مثالية لكن يفشل في غيرها
- بعض الهواتف تمسحه، وأخرى لا
الحل:
- أكواد QR ← اختر الكود الخاص بك
- غيّر إلى الضبط المُسبق "أسود كلاسيكي"
- حمّل وأعد الطباعة
- اختبر بدقة قبل الطباعة الجماعية
قاعدة: الأسود على الأبيض له أفضل موثوقية مسح. الألوان الفاخرة تقلل الموثوقية بنسبة 20-40%.
###كود QR يُحول إلى قائمة خاطئة
الأعراض:
- كود QR يُمسح بنجاح
- يحمّل قائمة، لكنها خاطئة
- يعرض نسخة قديمة من القائمة
الحل:
- تحقق من أي قائمة مرتبطة بكود QR:
- قسم أكواد QR ← ابحث عن كود QR
- حقل "القائمة" يعرض أي قائمة يفتح
- إذا كانت قائمة خاطئة: اضغط "تعديل" ← اختر القائمة الصحيحة ← احفظ
- أعد تحميل كود QR
- استبدل النسخ المطبوعة
ملاحظة: أكواد QR الحالية تتحدث تلقائياً عندما تغيّر القائمة المرتبطة. لا حاجة لإعادة الطباعة إلا إذا كنت تريد ذلك.
## مشاكل عرض القائمة
### القائمة لا تحمّل / صفحة فارغة
الأعراض:
- كود QR يُمسح
- الصفحة تبدأ بالتحميل لكن تبقى فارغة
- أو تعرض "جاري التحميل..." إلى الأبد
الأسباب المحتملة:
#### 1. اتصال إنترنت بطيء
الحل:
- القائمة تحمّل على بيانات هاتف العميل، وليس WiFi الخاص بك
- إذا كان لدى العميل بيانات بطيئة: انتظر 10-15 ثانية
- إذا لم تحمّل بعد: اعرض قائمة مطبوعة
- تحقق من أن حجم ملف القائمة ليس كبيراً جداً (انظر أدناه)
#### 2. ملفات الصور الكبيرة تبطئ التحميل
الحل:
- محرر القائمة ← الإعدادات ← "تحسين الصور"
- اضغط "تحسين جميع الصور"
- يضغط الصور بدون فقدان جودة مرئي
- وقت التحميل يتحسن بشكل كبير
الهدف: القائمة يجب أن تحمّل في أقل من 3 ثواني على اتصال 4G
#### 3. مشكلة ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح
حل العميل:
- أغلق وأعد فتح المتصفح
- أو امسح ذاكرة المتصفح المؤقتة (الإعدادات ← Safari/Chrome ← مسح ذاكرة التخزين المؤقت)
### القائمة تعرض نسخة قديمة
الأعراض:
- حدّثت الأسعار/العناصر
- كود QR يحمّل القائمة
- يعرض أسعار قديمة أو عناصر مُزالة
الأسباب والحلول:
#### 1. التغييرات لم تُحفظ
الحل:
- محرر القائمة ← اعمل التغييرات
- اضغط "حفظ" (أعلى اليمين)
- أكد حفظ التغييرات (إشعار أخضر)
- اختبر القائمة مرة أخرى
#### 2. ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح (جانب العميل)
الحل:
- العميل يحتاج لتحديث الصفحة
- اسحب لأسفل للتحديث على الهاتف
- أو أغلق وأعد فتح رابط القائمة
الوقاية: التغييرات تظهر عادة خلال 30 ثانية. إذا تأخرت باستمرار، اتصل بالدعم.
#### 3. تغييرات غير منشورة
الحل:
- محرر القائمة ← تحقق من علامة "مسودة" البرتقالية
- إذا موجودة، اضغط "نشر"
- التغييرات تصبح مباشرة فوراً
ملاحظة: خاصية "النشر التلقائي" (الإعدادات) تنشر التغييرات تلقائياً. فعّلها لتجنب هذه المشكلة.
### عناصر القائمة مفقودة
الأعراض:
- القائمة تحمّل بشكل صحيح
- لكن بعض العناصر لا تظهر
- تعلم أنها موجودة في محرر القائمة
الأسباب والحلول:
#### 1. العنصر مُعين على "مخفي"
الحل:
- محرر القائمة ← ابحث عن العنصر المفقود
- تحقق من تبديل "مرئي"
- إذا كان مُطفأ، شغّله
- احفظ
- العنصر يظهر مرة أخرى في القائمة
#### 2. العنصر في فئة خاطئة
الحل:
- محرر القائمة ← ابحث عن اسم العنصر
- تحقق من أي فئة يوجد فيها
- اسحب العنصر إلى الفئة الصحيحة
- احفظ
#### 3. الفئة مُعينة على "مخفي"
الحل:
- محرر القائمة ← تحقق من رؤية الفئة
- اضغط اسم الفئة ← الإعدادات
- شغّل تبديل "مرئي"
- احفظ
- الفئة وجميع العناصر تظهر مرة أخرى
### الصور لا تظهر
الأعراض:
- القائمة تحمّل بشكل جيد
- أسماء العناصر والأسعار تظهر
- لكن الصور تظهر كصناديق رمادية أو أيقونة صورة مكسورة
الأسباب والحلول:
#### 1. رفع الصورة فشل
الحل:
- محرر القائمة ← اضغط على العنصر المتأثر
- اضغط "تعديل" ← أعد رفع الصورة
- انتظر
Free 5-day course: Get Your Restaurant Found on Google
One short email a day for 5 days. No fluff. Actionable steps you can do today.
One-click unsubscribe. No spam. Reply anytime to hello@easymenus.net.